Résultats de l'enquête de satisfaction menée du 13 janvier au 14 février 2025
Les agents de la collectivité s’engagent au quotidien dans l’amélioration continue du service rendu avec la démarche qualité de service et relation usagers. Afin de permettre aux services municipaux de progresser et à répondre aux évolutions des attentes, la Ville a mis en place une procédure de recueil annuelle de votre satisfaction. Une première enquête s’est déroulée en début d’année 2025 dont les résultats vous sont présentés ci-dessous.
Taux de la qualité de service dans les locaux
L'accès au bâtiment
L'aménagement et l'accessibilité des lieux
La signalétique
Le confort et la propreté des locaux
Le respect de la confidentialité
La documentation mise à disposition
L'identification des agents
La disponibilité et la courtoisie des agents
L'aide pour faciliter vos démarches
La qualité de la prise en charge de votre demande
Les horaires proposées
L'accès au bâtiment
